bhagoo-তে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এই পেজে সহজ বাংলায় বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজে।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে দেখি — সংক্ষেপে
bhagoo-তে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার মূলনীতি
bhagoo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — কোনো কিছুই বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে যায় না।
সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — bhagoo-র কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা দিতে আসলেই দরকার। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না — ডেটা মিনিমাইজেশন আমাদের নীতির অংশ।
আপনার তথ্য কোন কাজে লাগানো হচ্ছে তা সর্বদা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো লুকানো ব্যবহার নেই — যা বলা আছে তাই হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ করলে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানানো হয় এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি bhagoo.best ("bhagoo", "আমরা") এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি") মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে এই নীতিতে সম্মতি ধরা হয়।
bhagoo শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে তিন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো — কোনটা আপনি সরাসরি দেন, কোনটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় এবং কোনটা তৃতীয় পক্ষ থেকে আসে।
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার বিকাশ বা নগদের পিন নম্বর সংগ্রহ করি না। পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়।
প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে — অকারণে কোনো তথ্য রাখা হয় না। নিচে মূল কারণগুলো বলা হলো।
পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং আর্থিক লেনদেন যাচাই করতে আপনার নাম, নম্বর ও পরিচয়পত্র ব্যবহার হয়। এটা আপনার নিজের অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলন সঠিক অ্যাকাউন্টে পাঠাতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধেও এটা জরুরি।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট: অ্যাকাউন্ট আপডেট, বোনাস অফার, এবং সাপোর্টের প্রয়োজনে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার হয়।
সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে bhagoo-র অ্যাপ ও ওয়েবসাইট আরও ভালো করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা: আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়। এটা সব আর্থিক প্ল্যাটফর্মের জন্য বাধ্যতামূলক।
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে bhagoo বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি।
AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন।
নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষা করেন।
তথ্য সাধারণত সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
bhagoo ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।
bhagoo যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে তার বিস্তারিত
ব্রাউজার সেটিংসে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
bhagoo-র সাথে আপনার তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্কে আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আমরা সক্রিয়ভাবে সমর্থন করি।
আপনার সম্পর্কে bhagoo কী তথ্য রেখেছে তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন — সাপোর্টে জানালে ৭ দিনের মধ্যে সংশোধন হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি সীমার বাইরের তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ও তথ্যের একটি কপি চাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট কাজে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন — যেমন বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করা।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করেও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সীমিত করতে অনুরোধ করা যাবে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bhagoo.best-এ ইমেইল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
bhagoo কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
বয়স যাচাই: নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়স প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবারের দায়িত্ব: ডিভাইস শেয়ার করা পরিবারে অভিভাবকদের দায়িত্ব যে অপ্রাপ্তবয়স্করা bhagoo ব্যবহার না করে। সন্দেহ হলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য ভুলে সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং সেই তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।
আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: support@bhagoo.best — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য বিষয়ের শিরোনামে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
লাইভ চ্যাট: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে।
bhagoo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
ডিজিটাল জগতে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এখন অনেক বড় বিষয়। bhagoo বোঝে যে বাংলাদেশের মানুষ যখন তাদের নাম, মোবাইল নম্বর এবং আর্থিক তথ্য দিচ্ছেন, তখন তারা একটি বড় আস্থা রাখছেন। সেই আস্থা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি।
bhagoo-র গোপনীয়তা নীতি তৈরির সময় মূল প্রশ্ন ছিল — যদি আমাদের নিজের পরিবারের কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের তথ্য কীভাবে দেখতে চাইব? এই দৃষ্টিকোণ থেকেই প্রতিটি নিয়ম লেখা হয়েছে।
তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে bhagoo-র নীতি হলো — যতটুকু দরকার, ততটুকুই। অনেক প্ল্যাটফর্ম অকারণে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে "ভবিষ্যতের জন্য"। bhagoo-তে এই অভ্যাস নেই। আপনার বাড়ির পূর্ণ ঠিকানা, কর্মস্থলের তথ্য বা পারিবারিক বিবরণ চাওয়া হয় না — কারণ এগুলো bhagoo-র সেবার জন্য প্রয়োজন নেই।
পেমেন্টের নিরাপত্তার বিষয়টা বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য। বাংলাদেশে মোবাইল ব্যাংকিং প্রতারণা একটি সমস্যা — bhagoo এই ব্যাপারে সম্পূর্ণ সতর্ক। আমরা কখনো ফোনে বা মেসেজে পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড চাই না। আমাদের কর্মীরাও এই তথ্য জানেন না এবং জানার দরকার নেই। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি বিকাশ বা নগদের নিজস্ব সিস্টেমের মাধ্যমে কাজ করে — মাঝখানে bhagoo শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা পায়।
কুকির বিষয়ে বলতে হয় — ঐচ্ছিক কুকি না চাইলে ব্রাউজারে বন্ধ করার পূর্ণ সুবিধা আছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা নিরাপদ লেনদেন কাজ নাও করতে পারে। bhagoo-র অ্যাপে বিশ্লেষণ কুকি সেটিংস থেকে বন্ধ করার সুবিধা ভবিষ্যৎ আপডেটে যুক্ত করা হবে।
তথ্য লঙ্ঘনের (ডেটা ব্রিচ) ক্ষেত্রে bhagoo-র নীতি স্পষ্ট। যদি কোনো কারণে সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ হয় এবং ব্যবহারকারীর তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা থাকে — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানানো হবে। কী হয়েছে, কোন তথ্য প্রভাবিত হতে পারে এবং তারা কী করতে পারেন — এই তিনটি বিষয় স্পষ্টভাবে জানানো হবে। ঘটনা লুকিয়ে রাখার কোনো প্রশ্নই আসে না।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সতর্ক। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা প্রযুক্তি অংশীদার নির্বাচনের সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা যাচাই করা হয়। যারা আমাদের মান পূরণ করে না, তাদের সাথে কাজ করা হয় না।
সবশেষ কথা — bhagoo-র গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি নথি নয়। এটা একটি প্রতিশ্রুতি। আপনি যখন bhagoo ব্যবহার করছেন, আপনি জানতে পারছেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্যের সাথে। এই স্বচ্ছতাটাই আমাদের এবং আমাদের সদস্যদের মধ্যে বিশ্বাসের ভিত্তি। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে আসুন — বাংলায় সব কিছু বুঝিয়ে দেওয়া হবে।
ব্যবহারকারীরা নিরাপত্তা ও পেমেন্ট নিয়ে যা জানতে চান
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার পেমেন্ট নিরাপদ — bhagoo-তে নিবন্ধন করুন আজই।
১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। শর্তাবলী প্রযোজ্য।